Intrebari frecvente

Pot verifica starea comenzii?

Veti primi un e-mail ce confirma expedierea atunci când comanda este livrata. Mesajul va contine un cod de urmarire care va permite sa verificati starea de livrare a comenzii online în orice moment din contul dumneavoastra .

Conectati-va la contul dumneavoastra.
Mergeti la " Istori comenzi "
Selectati " Afisati comanda "
Faceti clic pe " urmariti comanda "

Care este timpul de livrare si cat costa?

Termenul de livrare este de 5-7 zile lucratoare in functie de localitatea de destinatie. Programul de livrare este de luni pana vineri intre orele 10:00 si 18:00. Costul de livrare este 15 ron si gratuit la comenzile peste 350 ron.

Cum platesc?

Sunt acceptate urmatoarele metode de plata:

  • a. Plata online securizata cu cardul prin partenerul nostru MobilPay.ro
  • b. Plata la livrare ramburs - veti plati contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul) in momentul primirii coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.

Cum pot anula o comanda?

Ne dorim sa asiguram deplina satisfactie clientilor. Daca pentru orice motiv nu sunteti satisfacut de comanda dumneavoastra, puteti exercita dreptul de a anula o comanda prin trimiterea unui e-mail la contact@etienne.ro in termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Va rugam sa cititi Termeni si Conditii pentru mai multe detalii.

Cum va pot contacta?

Daca nu ati gasit raspunsul la intrebarile dumneavoastra, va rugam sa contactati Serviciul Clienti la :

0733 609 750 (Luni-Vineri 09:00-17:00) sau trimiteti un e-mail la contact@etienne .